DeepSeek人工智能广西“Dpsk+12345”引领政务服务“数智化”

  DeepSeek     |      2025-03-01 11:50

  DeepSeek是一款基于AI技术的智能搜索引擎,结合深度学习与自然语言处理,提供精准、高效的搜索体验。探索DeepSeek,感受未来智能搜索的无限可能!近日,数字广西集团旗下云上广西网络科技有限公司积极探索DeepSeek先进技术本地化部署和知识库构建,进一步优化12345政务服务便民热线,助力自治区政务服务从“民意感知”到“服务提质”的智能化升级,标志着全区政务服务便民热线正式迈入“AI深度赋能”新阶段。

  12345政务服务便民热线通过在DeepSeek R1模型基础上开展自定义模型参数、轻量化模型微调和集群分布式训练工作,深入挖掘DeepSeek模型的深度学习、知识图谱应用等核心能力,规划了“意图解析—智能决策—辅助处理—趋势分析”全链条AI赋能体系。借助专有模型能力构建,将聚焦在优化工单提取、工单转派、归口分类、意图识别、数据分析等应用场景,开发智能派单、智能质检、智能标签标注等功能,启动“语义理解+规则匹配”双轮引擎的深度研究。经初步测试,通过12345+DeepSeek人机交互将缩短平均通线秒,智能派单准确率提升至96%以上。

  12345政务服务便民热线上线以来,成功整合了广西全区各级486条政务热线,基本建成“一号对外”的政府服务“总客服”,开通了优化营商环境专线未成年人保护专席,实现与110报警服务平台联动,确保企业和群众诉求事项办得好、办得快。目前,累计受理工单超过2500多万件,接听电线%以上,获得行业荣誉或入选优秀案例20多项。

  下一步,数字广西集团将充分发挥广西数字经济领域龙头平台企业优势,落实“人工智能+”行动,不断探索人工智能技术在政务服务领域的新应用、新模式,打造创新场景应用,赋能广西千行百业,助力广西数字经济高质量发展。